Private Krankenversicherung Kundenzufriedenheit anhand der Beschwerdestatistik

Die Kundenzufriedenheit einer privaten Krankenversicherung kann mit Hilfe unterschiedlicher Bewertungsverfahren gemessen werden. Zum einen bieten sich die Beschwerdestatistiken der BaFin Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zum anderen lassen sich die Erfahrungsberichte anderer Versicherungsnehmer zu Rate ziehen. Laut der Zeitschrift Focus Money kann die uniVersa und der Debkeka die beste Kundenzufriedenheit vorweisen.

Mit einem neutralen Vergleich der besten Anbieter können Sie nicht nur höhere Leistungen erhalten, gleichzeitig reduzieren Sie auch den Beitrag. Profitieren Sie von den wesentlich besseren Online-Konditionen und erhalten einen auf Sie zugeschnittenen Tarif.

Beschwerden der PKV Anbieter laut BaFin

ALLIANZ PRIV.KV AG 2.617.887 60
ALTE OLDENBURGER AG 161.679 4
ARAG KRANKEN 595.223 20
AXA KRANKEN 1.733.457 210
BARMENIA KRANKEN 1.230.199 36
BAYERISCHE BEAMTEN K 1.132.075 28
CENTRAL KRANKEN 1.721.082 62
CONCORDIA KRANKEN 99.270 2
CONTINENTALE KRANKEN 1.358.302 50
DEBEKA KRANKEN 4.002.120 52
DEVK KRANKENVERS.-AG 391.403 6
DFV DEUTSCHE FAM.VERS k.A. 3
DKV AG 4.400.233 113
DT. RING KRANKEN 593.748 12
ENVIVAS KRANKEN 406.356 5
ERGO DIREKT KRANKEN 1.510.964 12
GOTHAER KV AG 591.553 17
HALLESCHE KRANKEN 641.604 45
HANSEMERKUR KRANKEN_V 1.473.189 24
HANSEMERKUR S.KRANKEN 6.710.973 2
HUK-COBURG KRANKEN 1.028.380 36
INTER KRANKEN k.A. 2
INTER KV AG 376.713 10
LANDESKRANKENHILFE 366.091 35
LVM KRANKEN 351.864 5
MÜNCHEN.VEREIN KV 314.585 17
NEXIBLE VERS. AG k.A. 1
NÜRNBG. KRANKEN 280.917 1
R+V KRANKEN 884.433 5
SIGNAL IDUNA KRANKEN 1.977.989 42
SÜDDEUTSCHE KRANKEN 666.892 14
UNION KRANKENVERS. 1.206.407 9
UNIVERSA KRANKEN 358.170 8

Wer wissen möchte, wie sich Zufriedenheit messen lässt, der sollte die Erfahrungsberichte anderer Privatkunden einsehen können. Die Zeitschrift Focus Money misst anhand der Kriterien Service, Beitrag als auch Erstattung die Kundenzufriedenheit (Beschwerden). Folgende Anbieter können Testsieger der Untersuchung werden:

AnbieterPreisBewertung
Concordia196 Eurosehr gut (0,5)
Huk-Coburg207 Eurosehr gut (1,2)
Debeka219 Euro gut (1,8)
Pax-Familienfürsorge225 Eurogut (2,1)
Alte Oldenburger236 Eurogut (2,3)

Die Debeka in den Tarifstufen PVN und die Krankenkassenversicherungs-Leistungen der uniVersa werden sehr gut bewertet. Bekannte private Krankenversicherer wie die Allianz Deutschland SE, die AXA PKV und die Deutsche Krankenvollversicherung belegen nur hintere Plätze. Das ist ein Indiz dafür, dass die Versicherungskunden unzufrieden sind. Die Beschwerdequote der HanseMerkur und Barmenia hat sich in den letzten Jahren deutlich verbessert.

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Wie zufrieden sind die Kunden laut BaFin Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht

Bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht wurden die Krankenversicherer nach der Beschwerdestatistik hin bewertet. In alphabetischer Reihenfolge sehen die Beschwerdezahlen wie folgt aus:

AnbieterPreisBewertung
Provinzial Hannover395 Eurosehr gut (1,5)
Bayerische Beamten-Krankenkasse422 Eurogut (1,7)
Huk-Coburg476 Eurogut (1,8)
HanseMerkur442 Eurogut (2,1)
UKV453 Eurogut (2,1)

Vergleichen Sie auch hier die passenden Tarif und Kranken-Versicherer.

ascore testet PKV Tarife

Unternehmen
Tarif
Produkt
Scoring
R+V Krankenversicherung AG
AGIL classic pro (CP0U bis CP3U)
5,5 Sterne
Süddeutsche Krankenversicherung a.G.
AM32, S3, Z6SB
5 Sterne
Süddeutsche Krankenversicherung a.G.
AM32, S3, Z8
5,5 Sterne
Concordia Krankenversicherungs-AG
AV, SV 3, ZV 2
5 Sterne
DKV Deutsche Krankenversicherung AG
BestMed (BM Eco)
5 Sterne
Münchener Verein Krankenversicherung a.G.
Bonus Care Alpha (Tarif 865)
4,5 Sterne
Münchener Verein Krankenversicherung a.G.
Bonus Care Classic (Tarif 859)
5,5 Sterne
Münchener Verein Krankenversicherung a.G.
Bonus Care Classic SB (Tarife 866, 869)
6 Sterne
Münchener Verein Krankenversicherung a.G.
Bonus Care-B 902 (50% Beihilfe)
5,5 Sterne
HanseMerkur Krankenversicherung AG
Business Fit (KVS1_KVS3, EKV, PSV, KUT) Hauptzielgruppe Angestellte
5 Sterne